3月27日，漯河市政務(wù)服務(wù)工作會暨全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會召開，總結(jié)2023年工作，安排部署2024年重點任務(wù)。會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市2024年度行政審批和政務(wù)信息管理工作會議精神，傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委副書記、市長黃鈁，市委常委、常務(wù)副市長喬彥強關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的批示。表彰了2023年度政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。
市政務(wù)服務(wù)中心黨委各支部、機關(guān)各部門負(fù)責(zé)同志遞交了黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。市行政審批和政務(wù)信息管理局黨組成員，市政務(wù)服務(wù)中心黨委書記、主任李麗作了題為《奮力譜寫政務(wù)服務(wù)漯河建設(shè)新篇章，為加快推進(jìn)“三城”建設(shè)提供有力支撐》的工作報告。
務(wù)實篤行擔(dān)使命 踔厲奮發(fā)創(chuàng)佳績
會議指出，2023年，全市政務(wù)服務(wù)工作緊緊圍繞市委“單項工作爭第一、整體工作創(chuàng)先進(jìn)”的目標(biāo)，綱舉目張抓工作，全力以赴促提升，政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。
“一把手走流程”得到省局主要領(lǐng)導(dǎo)批示，全省推廣學(xué)習(xí)漯河做法；上線“一件事一次辦”事項189個，居全省第一；中介超市進(jìn)駐571家，進(jìn)駐數(shù)量全省第一；“好差評”主動評價率全省第一；“刷臉”取號、預(yù)約功能全覆蓋全省首家實現(xiàn)；“有訴即辦”全覆蓋全省率先實現(xiàn)；政務(wù)服務(wù)禮儀“七步法”全省領(lǐng)先；全省第二個地市推出政務(wù)服務(wù)外包新模式；全省首家舉辦首屆政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新競賽；全省率先唱響“漯政幫”服務(wù)品牌；2023年受理各類事項87萬件，按期辦件率100%，群眾滿意率100%，獲得群眾贈送錦旗61面，表揚信45封；榮獲“河南省2023年度政務(wù)服務(wù)改革試點優(yōu)秀單位”、“漯河市文明服務(wù)示范窗口”、“第四屆全國政務(wù)服務(wù)軟實力‘小切口’改革優(yōu)秀實踐案例”等多項榮譽，交出了一份精彩答卷。
踔厲奮發(fā)擔(dān)使命 奮楫揚帆新征程
會議指出，2024年要全面落實省委、市委及局黨組的決策部署，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，“聚焦高質(zhì)量，奮勇爭第一”，更好服務(wù)漯河“三城”建設(shè)實踐，為推動現(xiàn)代化漯河建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。
01
強化改革攻堅，推動政務(wù)服務(wù)迭代升級
深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，深化線下辦事“只進(jìn)一個門”，完善政務(wù)服務(wù)外包，努力打造一批“承諾辦”。
02
堅持?jǐn)?shù)字賦能，推動政務(wù)服務(wù)好辦易辦
升級完善“有訴即辦”系統(tǒng)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)自助辦，打造24小時智能客服。
03
突出便民利企，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
全力深化“有訴即辦”，嚴(yán)格落實“有訴即辦”工作機制，成立訴求（線上）幫辦中心暨滿意度回訪中心，完善大廳硬件建設(shè)。
04
突出黨建引領(lǐng)，塑造忠誠擔(dān)當(dāng)政治品格
夯實黨建工作責(zé)任，強化全面從嚴(yán)治黨，改進(jìn)作風(fēng)提升能力，加強宣傳樹好形象。
凝心鑄魂謀發(fā)展 篤行實干譜新篇
會議要求，全市政務(wù)服務(wù)干部職工要提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，大力弘揚務(wù)實踏實、苦干實干的作風(fēng)，切實增強“時時放心不下”的責(zé)任感，并將其轉(zhuǎn)化為“事事心中有底”的行動力，以久久為功的耐力與發(fā)展創(chuàng)新的改革勁頭，攻堅克難、擔(dān)當(dāng)敢為，奮力開啟漯河政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新征程，在現(xiàn)代化漯河“三城”建設(shè)中作出新的更大貢獻(xiàn)。
