今年以來，臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳人流量較大的地方設(shè)置了“心愿墻”，收集群眾心愿，以工作人員認(rèn)領(lǐng)心愿的方式，幫助群眾解決“急難愁盼”問題。

　　一般而言，征集并解決群眾“急難愁盼”問題有兩種方式：要么是工作人員到群眾家中走訪，問需于民；要么是群眾上門，主動向有關(guān)部門反映問題。這兩種方式，需要群眾和工作人員來回奔波，花費大量時間。臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心主動作為，通過設(shè)置“心愿墻”把群眾的心愿收集上來，安排志愿者、窗口業(yè)務(wù)能手認(rèn)領(lǐng)“能為、愿為、善成”的心愿并盡快辦妥。這種方式讓群眾的心愿得以早辦理、早實現(xiàn)，節(jié)約了時間、提高了辦事效率。

　　“心愿墻”雖是一面小小的墻，卻承載著群眾對美好生活的向往。群眾寫在卡片上的心愿，在別人看來微不足道，卻是他們心之所盼。一個個得以實現(xiàn)的心愿拉近了政府部門與群眾之間的距離，彰顯了為民服務(wù)的宗旨。

　　為民服務(wù)既要發(fā)揚實干精神，確保事事有回聲、件件有落實，又要增強履職之能，不斷創(chuàng)新工作方式和方法，以提高服務(wù)的便捷性和高效性，讓廣大群眾享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“心愿墻”不失為一個創(chuàng)新之舉。
責(zé)編：翟柯  終審：王崢