網(wǎng)購(gòu)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)。近兩年，越來(lái)越多的老年人也加入網(wǎng)購(gòu)大軍，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新生力量。11月14日，記者采訪了多位熱衷網(wǎng)購(gòu)的老年人，傾聽(tīng)他們的網(wǎng)購(gòu)感受和困惑。

 

    網(wǎng)購(gòu)成老年人新樂(lè)趣

 

    “一接到快遞員的電話，我就像收到禮物一樣開(kāi)心。”今年69歲的退休職工李阿姨說(shuō)，自從她學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，家里的一些生活用品都是在網(wǎng)上買(mǎi)的。記者看到，李阿姨家的客廳里擺放著幾件她剛網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的商品。

 

    “網(wǎng)上的東西不僅種類(lèi)多，還比超市里的便宜。”退休后，市民王阿姨學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，取快遞已經(jīng)成為生活常態(tài)。談話間，王阿姨熟練地操作著手機(jī)，時(shí)不時(shí)翻出收藏的心儀商品讓記者看。

 

    “看孩子們網(wǎng)購(gòu)的東西不錯(cuò)，我忍不住讓他們教教我。我學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后，女兒幫我在支付寶上存了1000塊錢(qián)。”王阿姨說(shuō)，女兒幫著下載了購(gòu)物軟件，并耐心地教她注冊(cè)賬號(hào)、搜索商品、點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。嘗試了幾遍后，王阿姨就學(xué)會(huì)了。

 

    記者了解到，一些老年人選擇網(wǎng)購(gòu)，一是因?yàn)樯唐繁阋耍菍⒕W(wǎng)購(gòu)作為享受生活的一種方式。

 

    “學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后，媽媽開(kāi)心了許多。昨天，下班回家，我發(fā)現(xiàn)媽媽穿了一件新衛(wèi)衣，一問(wèn)才知道是她自己網(wǎng)購(gòu)的。”市民肖雅說(shuō)，“取快遞時(shí)，媽媽心情特別好。網(wǎng)購(gòu)讓她的生活變得有趣了。”

 

    最近，肖雅80多歲的姥姥也喜歡上了網(wǎng)購(gòu)。根據(jù)姥姥的需求，肖雅給她找好商品鏈接。“姥姥拿著我的手機(jī)選中商品后，我?guī)退聠巍？粗牙验_(kāi)心的樣子，家人也很高興。”肖雅表示，網(wǎng)購(gòu)讓家人之間多了一些話題。

 

    網(wǎng)購(gòu)有樂(lè)趣也有煩惱

 

    網(wǎng)購(gòu)給老年人的生活帶來(lái)便利和樂(lè)趣的同時(shí)，也帶來(lái)了一些煩惱。

 

    李阿姨表示，去年，她還對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較抗拒，一是對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品不放心，二是擔(dān)心錢(qián)存在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上會(huì)丟失。沒(méi)想到，學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后，她卻喜歡上了。不過(guò)，不是每次網(wǎng)購(gòu)都稱(chēng)心如意，她偶爾會(huì)遇到商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題。“都是小物件，不能用就算了，我也懶得退。”李阿姨說(shuō)。

 

    “上個(gè)月，我買(mǎi)了兩斤核桃。平臺(tái)頁(yè)面上描述得很好，畫(huà)面也很吸引人。到貨后，我發(fā)現(xiàn)核桃已經(jīng)變味了。”退休職工杜阿姨說(shuō)，她本來(lái)想退貨，后來(lái)想想一共才二十多塊錢(qián)，便把核桃扔了。

 

    記者了解到，像李阿姨和杜阿姨一樣的老年人有很多。他們即便對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品不滿(mǎn)意，卻很少選擇退貨。

 

    記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)越來(lái)越規(guī)范，部分平臺(tái)還推出了適老化模式，首頁(yè)圖片與名稱(chēng)被放大，重要信息以單排方式清晰地展現(xiàn)出來(lái)，方便老年人篩選商品。總體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)讓一些老年人的生活變得更方便。尤其是疫情防控期間，學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后，不少老年人減少了外出購(gòu)物的次數(shù)，降低了感染風(fēng)險(xiǎn)。

 

    市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒老年朋友，網(wǎng)購(gòu)時(shí)切勿貪便宜，要學(xué)會(huì)看買(mǎi)家評(píng)價(jià)，貨比三家，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎下單。同時(shí)，盡量在兒女的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)。遇到糾紛時(shí)，要及時(shí)向家人或有關(guān)部門(mén)求助。子女需要經(jīng)常給老人講一些防網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)，提高老人識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，防范風(fēng)險(xiǎn)。（記者：張麗霞）

責(zé)編：翟婷  編審：陳向黨  終審：汪中東