（通訊員：宋莉）一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。漯河工行營(yíng)業(yè)部始終把客戶的需求放在首位，做好做實(shí)零錢兌換工作。

　　近日，一位客戶抱著一大袋零錢來(lái)到漯河分行營(yíng)業(yè)部柜面辦理存款。經(jīng)支行員工與客戶溝通了解，該客戶稱去了兩三家銀行都未辦理，因零錢為市場(chǎng)流通較少貨幣而被告知需要去國(guó)有銀行儲(chǔ)存，我行員工感謝客戶對(duì)我行的信任，面對(duì)一兜子的零錢，為了盡快將錢清點(diǎn)完畢，客服經(jīng)理先行對(duì)紙幣進(jìn)行清點(diǎn)，同時(shí)找來(lái)大堂經(jīng)理清點(diǎn)硬幣，經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的整理清點(diǎn)，共清點(diǎn)硬幣150余元，最后又將錢存入其卡內(nèi)。

　　雖然金額不大，但著實(shí)解決了客戶的難題。該客戶對(duì)漯河工行營(yíng)業(yè)部工作人員的真誠(chéng)和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝，隨機(jī)表示撥打表?yè)P(yáng)電話對(duì)員工服務(wù)表示認(rèn)可。

　　金融服務(wù)無(wú)小事，零錢兌換確實(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，漯河工行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，在傳遞銀行服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，全力提高客戶滿意度，全心全意做好客戶服務(wù)。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢