一位八旬老太太，“賴”在銀行不走了，你說該怎么辦？幾天前，在市區五一路與人民路交叉口的建行源匯區支行就發生了這樣的一件事。87歲的袁老太太來到銀行取錢，因年紀大神志不清，誤認為銀行給錯了錢，如何勸說都不走，即使警察來證明，她也不信。到了晚上，見袁老太太待在銀行不走，銀行買來新被褥、打開空調，并安排四名工作人員陪她在銀行過夜。第二天早上，袁老太太意識清醒，銀行工作人員又送她回家。

銀行工作人員耐心勸說袁老太太。視頻截圖

     老太認定錢不對
     11月9日上午10點多，家住市區五一路北段的袁老太太，來到建行源匯區支行取2000元錢。
      “老太太是我們銀行的老客戶。由于她年齡大了，每次她來，我們都陪著辦業務。為了方便她花錢，我們還把100元兌換成10元、20元、50元給她。”建行源匯區支行有關負責人孟先生說，袁老太太87歲，沒有老伴，無兒無女，是一名孤寡老人，靠退休金生活。
      “以前她來取錢，有時候也是坐銀行不走，我們的人員就陪她說說話，中午不走的話，還給她買飯吃。”孟先生說，這一次老太太來取錢，工作人員依然很熱情，可是當2000元錢兌換出來時，老太太突然情緒大變。
     “你們給的這錢不是我存的錢。”袁老太太讓銀行工作人員給她換錢。
     銀行工作人員給老太太換成新版100元的鈔票，沒想到老太太又發飆了：“這錢還不對勁，怎么一頭大一頭小呢？”說著說著，袁老太太還哭了起來。

     中午送上飯菜
     銀行工作人員一看這陣勢，趕緊向老太太解釋，這是新版的100元人民幣，沒有弄錯。
    然而，無論怎么解釋，老太太就是不信，邊哭邊鬧，弄得銀行工作人員手足無措。
     “老太太孤身一人，找誰來勸勸她呢？”銀行工作人員打聽到，袁老太太有個徒弟，對她不錯，平時也常看望老太太。
     銀行趕緊聯系老太太的徒弟。可是，即使徒弟前來，老太太也不買賬，還是又哭又鬧。
     轉眼到了中午，見老太太不走，銀行工作人員給她端來飯菜。沒想到，老太太不吃飯，就干坐在那里。銀行工作人員磨破了嘴皮子，老太太就是不信，和銀行“杠”上了。

     四個人陪老太過夜
     無奈之下，銀行工作人員撥打了“110”。市公安局順河分局的民警趕來后，也勸說老太太：“這是真錢，沒有錯。”
     “我不走，就是不走。”老太太也不聽警察的勸，還是固執地坐在銀行大廳的長椅上。
    后來，銀行又和市救助站聯系，但老太太也不去救助站。銀行上級行的領導也趕到現場安撫、勸說老太太，仍無濟于事。
     直到銀行下班，老太太也未起身。這讓銀行工作人員犯了難。
天色暗下來，看到老太太沒有離開的意思，銀行干脆安排兩組四個人留下來，輪流值守，陪老太太聊天。
     “我們買來了新被褥，給老太太鋪上蓋上。害怕她冷，整個營業大廳的空調都開開。”孟先生說，到了晚上，老太太睡著了，可是四名值守人員還是不放心，時不時還要走上前瞧瞧，一夜未眠。

     老人當天神志不清
    11月10日早上5點多，袁老太太醒來。此時，她的情緒已經穩定。隨后，袁老太太提出要走。眾人護送她回家。
     “老太太年紀大了，患有老年癡呆癥，那天是犯病了，神志不清。”11月29日，建行源匯區支行負責人寧先生說，他們和老太太聊天發現，老太太內心很孤獨。
     “平時在家也沒人陪她說話，銀行里人多，熱鬧，她來了，我們陪她說話，幫她取錢，漸漸地老人有了依賴心理。”寧先生說，考慮到這些，他們專門又和老太太原工作單位進行了溝通，雙方商量了一些辦法。以后老太太來了，他們還是熱情接待。如果出現突發情況，他們和她原單位聯系，及時處置。老太太年紀大了，關心、幫助她是應該的，不能冷了她的心啊！（王 輝）

 

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