□本報(bào)記者 劉曉波 本報(bào)通訊員 苗銀

　　“春曉街一處電線桿老化，安全隱患很大，希望能夠幫忙盡快解決。”居民反映情況后，駐馬店市驛城區(qū)文明路社區(qū)立即派出網(wǎng)格員前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

　　“基層吹哨、部門報(bào)到”。問(wèn)題上報(bào)后，街道辦事處、四大運(yùn)營(yíng)商、電力、城管等平時(shí)“八竿子打不著”的部門因?yàn)橐桓娋€桿聚在一起。

　　3月21日，文明路社區(qū)黨支部書記李勇介紹，作為跨地區(qū)、跨部門、跨事權(quán)“三跨問(wèn)題”的典型，電線桿的更換拆除并不是易事，文明路社區(qū)用最短時(shí)間化解了群眾的急難愁盼問(wèn)題。

　　近年來(lái)，驛城區(qū)嘗試“微小化”劃分網(wǎng)格、“精準(zhǔn)化”服務(wù)群眾、“多元化”提供保障，提高基層治理效能。

　　“在城市以住宅小區(qū)樓院為基本單位設(shè)置城市網(wǎng)格，在農(nóng)村，原則上以村民小組為基礎(chǔ)設(shè)置網(wǎng)格；在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商圈市場(chǎng)等設(shè)置專屬網(wǎng)格。目前，驛城區(qū)網(wǎng)格共劃分為2900個(gè)。”驛城區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。為把微網(wǎng)格管理好，驛城區(qū)各級(jí)黨組織還積極鼓勵(lì)居住在微網(wǎng)格內(nèi)的黨員參與其中，按照“1+1+N”的模式，即1名社區(qū)“兩委”干部擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)、1名社區(qū)專職工作者擔(dān)任專職網(wǎng)格員、若干名熱心群眾等擔(dān)任兼職網(wǎng)格員。

　　自從有了微網(wǎng)格，社區(qū)里的“民生賬”越記越細(xì)。“睜大眼睛發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，邁開雙腿解決矛盾，張開雙臂服務(wù)群眾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件‘小事’，才能防止出‘大事’。”作為文明路社區(qū)眾多網(wǎng)格員中一員，江玲從2018年從事社區(qū)工作至今，厚厚的工作日志堆滿了桌面。入戶走訪的時(shí)候除了居民訴求，還需要把五保戶、失能老人等特殊人員的信息做單獨(dú)收集，反映到社區(qū)進(jìn)行匯總，同質(zhì)化問(wèn)題集中解決，特殊情況一戶一策解決。

　　當(dāng)好“調(diào)查員”還不夠，還要做好“服務(wù)員”。去年4月，江玲在日常巡查中發(fā)現(xiàn)光明社區(qū)外貿(mào)小區(qū)沒有充電車棚，居民飛線充電，安全隱患很大。江玲充分利用網(wǎng)格員熟人優(yōu)勢(shì)，多次上門說(shuō)明安全隱患的緊迫性……經(jīng)過(guò)勸說(shuō)，居民均認(rèn)同車棚搭建方案，僅用10天時(shí)間就解決了充電安全問(wèn)題。

　　驛城區(qū)不斷推進(jìn)網(wǎng)格治理“精細(xì)化”，讓網(wǎng)格員成為連接群眾的“一根根網(wǎng)線”，高標(biāo)準(zhǔn)打造的32個(gè)居民議事廳，讓小區(qū)居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成“參與者”；26個(gè)老年食堂、36個(gè)城市書屋、75個(gè)“驛小驛”黨群服務(wù)站，不斷提升著居民的幸福指數(shù)。